1. 问题描述：

如果在IM2.0中无法查看余额，可能出现一些困惑。用户习惯了能够方便地查看他们的余额信息，但遇到无法显示的情况时可能会感到焦虑和不安。

2. 更新版本检查：

首先，用户应该检查其IM2.0是否是最新版本。时常，问题可能会在老版本中出现，而新版本中已经被修复了。确保应用是最新版本可以解决很多问题。

3. 清除缓存和数据：

有时候，IM2.0应用程序的缓存或数据可能会损坏，这可能导致一些功能无法正常工作，包括余额查看功能。用户可尝试清除应用程序的缓存和数据，然后重新登录，看是否问题得到解决。

4. 检查网络连接：

另一个可能导致余额无法显示的原因是网络连接问题。确保设备联网正常，尝试连接到不同的网络或者重启路由器，然后再次打开IM2.0应用程序。

5. 与客服联系：

如果仍然无法解决问题，建议与IM2.0的客服团队联系。他们可能会有更多的技术支持和个性化的解决方案，以解决用户的问题。

以上解决方法可以帮助用户应对在IM2.0中无法查看余额的情况。很多时候，这些问题可以很容易地通过简单的步骤解决，保持应用正常运行。 希望这些解决方案可以帮助您重新恢复正常的IM2.0使用体验。